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Tengo una compra de varias pilas a esta tienda que no ha llegado, se lo notifiqué en mi cuenta de Fasttech y por si acaso abrí disputa en PayPal antes de que se cumpliera el plazo de 45 días.

Me respondieron en mi cuenta de Fasttech (no en la disputa de Paypal) que han cumplimentado una reclamación al servicio de correo para que les den información sobre el asunto indicándome que la respuesta suele tardar hasta dos meses. Me aseguran asimismo que esté tranquilo, si finalmente el paquete se lo devuelven o lo declaran como perdido me devolverán el dinero o reenviarán el pedido.

¿Me fío o elevo la disputa a reclamación? Con DX me ha pasado algo parecido alguna que otra vez, siempre he confiado en ellos y hasta ahora nunca me han fallado pero no tengo experiencias de este tipo con Fasttech.

Aclaro que la compra no son dos duros, son casi 100$...

Yo lo que he comprado en fasttech siempre ha sido rápido y buen trato. Eso si, una vez me enviaron una linterna averiada, y para devolverla tuve que pagar los portes, y sólo me devolvieron la mitad del porte. Una linterna de 10 euros. En DX si me ha pasado eso, ni me han hecho devolver una linterna de ese precio. Yo creo que deberías mantener la reclamación hasta el día 60 y ejecutarla si fuese necesario. Si posteriormente aparecen las pilas, ser honrado y pagárselas.

Saludos.

Esa era en principio mi idea al no tener experiencia en esta tesitura con Fasttech, se lo advertiré previamente y un día antes de cumplirse el plazo elevaré la disputa a reclamación.

Muchas gracias por responder, Maiden666.

p3panton escribió:..., se lo advertiré previamente y un día antes de cumplirse el plazo elevaré la disputa a reclamación.
...

... para darles la posibildad que lo rembolsen voluntariamente antes de elevar a reclamación.

A mi me paso un caso similar con FastTech por unas batería Panasonic que no me llegaban. (No llegaron nunca).

Abrí incidencia con ellos a los 40 días y no me mucho hicieron caso, solo que esperara.

A los 45 días abrí disputa en Paypal y su respuesta fue 'poco cortés', solo querían que cerrara la disputa y que esperara mas tiempo.
Me decían que mientras tuviera la disputa abierta no me devolvían el dinero ni hacían nada.

Por supuesto cuando llego el día 60 hice la reclamación a Paypal, y fallaron a mi favor.

Una cosa que me mosqueó bastante es que no me dieron nunca respuesta por Paypal, solo por su sistema de tickets, como si no quisieran que quedara constancia en Paypal de lo que me decían. Yo todos los mensaje los enviaba por Paypal y ellos me respondían por su sistema de soporte.

He limitado mis compras a FastTech a 'imprescindibles' que no encontraba en otras tiendas.

Xuspi escribió:A mi me paso un caso similar con FastTech por unas batería Panasonic que no me llegaban. (No llegaron nunca).

Abrí incidencia con ellos a los 40 días y no me mucho hicieron caso, solo que esperara.

A los 45 días abrí disputa en Paypal y su respuesta fue 'poco cortés', solo querían que cerrara la disputa y que esperara mas tiempo.
Me decían que mientras tuviera la disputa abierta no me devolvían el dinero ni hacían nada.

Por supuesto cuando llego el día 60 hice la reclamación a Paypal, y fallaron a mi favor.

Una cosa que me mosqueó bastante es que no me dieron nunca respuesta por Paypal, solo por su sistema de tickets, como si no quisieran que quedara constancia en Paypal de lo que me decían. Yo todos los mensaje los enviaba por Paypal y ellos me respondían por su sistema de soporte.

He limitado mis compras a FastTech a 'imprescindibles' que no encontraba en otras tiendas.

Xuspi tiene toda la razon en lo que dice, a mi me paso igual con ellos, no me respondian nunca por paypal. Abri disputa que terminoen reclamacion, paypal me dio la razon y estoy pendiente del reintegro del dinero.

FastTech mal mal mal

http://forolinternas.com/viewtopic.php?f=24&t=8950

Saludos.

Yo tambien evito comprarles a FASTTECH e incluso procuro no mirar sus novedades para no caer en la tentacion.
Despues de comprarles imnumerables articulos, cuando me llegó una bateria de cigarrillo electronico que no paraba de cargar y se ponia hirbiendo, se empeñaron que para enviarme una de reemplazo tenia que enviarles la averiada. Cinco marranos dolares despues de montones de compras Cuando les dije que me negaba a hacerles el envio, ni contestaban. Fue poner en la review del producto los peligros de incendio y en cinco minutos me contestaron que me enviaban otro sin problemas .
Como soy persona que no me gustan los problemas, evito comprarles y me evito discusiones.

A mi de unos cuantos muchos pedidos, en uno de ellos de baterías, tambien me daban un poco de largas con que ellos tienen una politica de 80 días me parece que dijeron en vez de los que dicta Paypal, al final lo abonaron, pero se emperraron en que sus plazos son así.

En temas de cigarrillos electronicos, son los amos, así que me toca pasar por el aro, y bueno que solo he tenido de momento un problema en el que tardaron, pero lo solucionaron.

Hace una semana les pedí otro juego de baterías, venían por Filipinas, y ayer me hicieron un abono porque se lo habían devuelto, esto ya no es culpa suya sino de los controles por tema de baterías, y poco han tardado en abonarlo.

yavi_ escribió:A mi de unos cuantos muchos pedidos, en uno de ellos de baterías, tambien me daban un poco de largas con que ellos tienen una politica de 80 días me parece que dijeron en vez de los que dicta Paypal, al final lo abonaron, pero se emperraron en que sus plazos son así.

En temas de cigarrillos electronicos, son los amos, así que me toca pasar por el aro, y bueno que solo he tenido de momento un problema en el que tardaron, pero lo solucionaron.

Hace una semana les pedí otro juego de baterías, venían por Filipinas, y ayer me hicieron un abono porque se lo habían devuelto, esto ya no es culpa suya sino de los controles por tema de baterías, y poco han tardado en abonarlo.

Entiendo que medio respondes a la duda que planteaba, es decir, que realmente son fiables al margen de la protección de PayPal (al estilo de DX, que también he tenido compras muy demoradas con ellos y siempre han respondido bien al margen de PayPal).

Bueno, finalmente como no tengo experiencias anteriores puse en su momento la disputa, la elevé a reclamación (ambos trámites los alargué al límite del plazo posible) y PayPal ya me ha abonado la devolución íntegra... en la que he perdido unos eurillos por aquello del cambio

Yo creo que has hecho bien. Si te llegan las pilas se las pagas descontando la leve perdida y se acabó.

Mejor atacar por papal cuando se va acabando el plazo si, y di llegan finalmente pues como te dice maiden666 , se devuelven los euros y arreglado.

Queda por descontado que si llegaran las pagaría, y con sumo gusto, pero me da que no pasan el corte...

Sigue sin haber novedades sobre el tema del litio, ¿no? No sé si jugármela en Banggood porque en nikon.nl están prohibitivas.